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Furnihearthly
Dernière mise à jour : 2026

1. Support client

Nous nous engageons à fournir un service client rapide et professionnel.

Si vous rencontrez un problème lors de votre achat (commande, livraison, retour ou remboursement), vous pouvez nous contacter via les moyens ci-dessous.

2. Coordonnées

Furnihearthly
Site web : furnihearthly.com
Adresse : 1800 MICHAEL LN, Anniston, AL 36207, USA
Téléphone : +1 (914) 329-7800
E-mail : client@furnihearthly.com

3. Horaires de service

Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Les week-ends et jours fériés, les réponses peuvent être suspendues ou retardées. Nous traiterons votre demande dès le prochain jour ouvrable.

4. Délais de réponse

Nous répondons généralement dans les délais suivants :

• Demandes générales : 24 à 48 heures

• Questions relatives aux commandes : traitement prioritaire

• Retours et remboursements : réponse après vérification du dossier

En période de forte activité (promotions, soldes), les délais de réponse peuvent être légèrement allongés.

5. Conseils pour nous contacter

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure autant d’informations que possible :

• Numéro de commande (si applicable)

• Adresse e-mail utilisée lors de l’achat

• Description détaillée du problème

• Photos ou captures d’écran (si disponibles)

Ces informations nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.

6. Champ d’assistance

Nous pouvons vous aider concernant :

• Suivi de commande

• Problèmes de livraison

• Demandes de retour et de remboursement

• Dommages liés au transport

• Questions liées au paiement

• Informations générales sur les produits

7. Informations complémentaires

Si votre demande concerne des sujets juridiques, la confidentialité ou la protection des données, veuillez le préciser dans votre message.

Nous traiterons ces demandes conformément au RGPD et aux réglementations applicables.